3月に入り日中は暖かくなりだいぶ過ごしやすくなってきました。
それでも夜間はまだまだ冷え込みます。
このような季節の変わり目は風邪をひきやすくなりますので私どもフィールド部隊は体調管理には余念がありません。
今回は栃木県大田原市にお住いのお客様より修理のご依頼をいただきました。
さて大田原市ですが平成の大合併による那須塩原市の誕生により人口では栃木県北第2位になりましたが、裁判所もあり旧西那須野町(現那須塩原市)から大田原市に至る経済圏は栃木県北1位であることに変わりありません。
恒例のゆるキャラ紹介
大田原市のゆるきゃら”与一くん”
かの源平合戦で一躍名をはせた弓の名手那須与一（なすのよいち）公が元になっております。
大田原市の中心部金灯篭交差点です。
金灯篭は大田原市民のシンボルとなっており、大田原屋台祭りの際には周辺の人だかりの熱気は最高潮に達します。
この金灯篭は文政2年(1819年)、大田原宿の有志38人により防火や町内安全、旅人の夜道の無事を祈願し上町十字路に建てられたものですと言い伝えられております。
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ここで話題を本線に戻して紹介させていただきます。
今回パソコンの修理依頼をくださったのは実際に利用になるご本人様ではなく息子様からでした。
経緯ですがお父様がお使いになるPCでトラブル発生。
PC起動の度に警告表示
困っていたところ
たまたま春休みで帰省されていた息子様がスマホで修理業者を検索し当店をすすめてくださいました。
お客様の希望
1.過去にメーカー修理に依頼しデーターが消えたこと有り、データを失うこと無く修理して欲しい
2.過去に修理依頼した業者様とトラブルになったことがあるためPCを預けたくない。
現地にて対応してほしい
どうやらお客様のメーカー、我々修理業者への風当たりは相当なものです。
ここは名誉挽回の機会とお客様のリクエストに笑顔で回答。
当日はお伺いし機器の診断を行わせていただきました。
PCを起動後すぐに警告表示
CPUファンエラーを示す警告が表示されました。
通常を負荷が掛かるとCPUファンが回り出しますが検証の結果全く動いていない模様
お客様曰く
・夏頃にPC内部からガラガラと異音が聞こえ始めた
・異音(回転音)が聞こえなくなり治ったと思った矢先に今回の症状
はっきりとお伝えさせていただきます！！
CPUはPC内部で最も高温になる箇所です。
車で言うところのエンジンに相当します。
CPUファンは車のラジエーター部分に相当します。
CPUファンに異常が起きたり、回転そのものが停止するとPC内部が高温になります。
場合によっては100度近くなることも・・・
但し最近のPCでは安全装置が働くため一定温度に達した時点でPCの電源が強制的に切れるようになっておりますので高温により発火などすることはそうそうありません。
CPUファンのエラーが検知された東芝製T552/36HW
2013年発売と比較的新しめかと思いきやかれこれ4年ほど前のモデルになります。
時間が過ぎるのは光陰矢のごとしです。
ちなみに今回のようなCPUファンの交換修理の場合は原則現地対応が可能です
部品のほとんどが海外製のため取り寄せにやや時間が掛かるのが難点ではありますが国内にうまく在庫が見つかれば最短中3日ほどで交換修理が可能です。
海外から取り寄せた交換用のCPUファンです。
もちろんこの部品は東芝製ではありません。
お隣中国からの取り寄せ品となりますので若干時間を要しますが、春節（日本でいう旧正月）の時期などに重ならければ
大幅な遅延は生じません。
待つこと約5日
満を辞して部品を持参し再びお客様宅へ
分解を進めること約20分
今回のターゲットであるCPUファンを取り外すことができました
無事交換を終えお客様、息子様立会いのもと動作確認をしていただきました
お客様は当店を見つけてくださった息子様にただひたすら感謝の言葉を掛けられておりました。
家族の絆がより深まった瞬間でもあります
参考までに今回発生した費用です。
内蔵機器交換作業料 6,300円
再訪料 2,100円
交換用CPUファン機器代 3,240円
割引 ‐1,640円
合計 10,000円
※現地作業時の金額です。
※郵送での返却の場合再訪料は発生いたしませんが、機器返却時の送料をご負担いただいております。
※交換用CPUファン機器代には海外からの部品取り寄せの際に発生する送料などの諸費用も含まれております。
東芝製パソコンの設定や修理、CPUファンの異常に伴うトラブルなどで困ったら
