利用規約

パソコンサポートPCわんだ出張・修理サポートサービス実施にあたり、運営会社であるPCわんだはお客様から下記事項にご同意頂く事を前提と致しております。
PCわんだ(以下、弊社)のパソコン出張・修理サポートサービスは、お客様のご自宅およびオフィス等へ当社サポートスタッフが伺い、パソコンおよび関連機器の修理、設置・設定、接続、ソフトウェアの導入・設定、インターネットを含むネットワークへの接続・設定の作業、操作指導、各種媒体のデータ復旧・復元を行うサービスです。
1.対象
□ PCわんだ出張・修理サポートサービスは、以下の条件に適合しているものをサービス対象とします。
□ パーソナルコンピュータ及び周辺機器
□ オペレーションシステムとして、Microsoft Windows98、Me、XP、Vista、7、8、 Mac OS9、10がプリインストールされているまたはインストール可能である
□ 正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている
□ パソコンの増設機器&周辺機器が接続するパソコンのOSで動作が確認されている
□ 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されている ソフトウェア(一般的なアプリケーションソフト)
□ インターネット接続は、プロバイダとの契約が完了、あるいは契約が可能である
2.内容
□ PCわんだ出張・修理サポートサービスは以下の各種サービスを提供します。
□ パソコンおよび増設機器&周辺機器の設置、接続設定の作業代行
□ パソコンの修理及び内蔵機器交換作業
□ ソフトウェアの導入および最新版への更新作業の操作支援
□ ハードウェアおよびソフトウェアの操作支援&操作説明(レッスン)
□ インターネットの接続設定&回線取り次ぎ&操作説明 (レッスン)
□ パソコンやその他記録媒体のデータのバックアップおよび復旧作業
3.料金
□ PCわんだ出張・修理サポートサービスは当社で制定した料金表に基づきます。
□ 料金は予告なく変更することがあります。
□ 作業料金のお支払いは基本的にサービス作業が終了した時点で現金にていただきます。
□ ただし、お客様のご都合で銀行振込やクレジットカード決済を利用したい場合にも応じます。この場合、振込手数料などはお客様のご負担となります。
□ 作業料金を現金にてお支払いいただく際は現地にて領収証を1部発行させていただきます。
□ 宅配での修理を希望される場合は、修理・サポート代金のお支払はクロネコヤマトコレクト(代引き)払いとなります。
4.瑕疵責任/返金
□ 明らかに弊社の責によるサービス未完了の場合、または作業内容の不備が原因で、障害が発生した場合、作業後2週間以内については無償で対応、あるいは弊社がお客様より直接いただいた代金の範囲内での返金をいたします。
5.個人情報
□ 弊社がお客様より業務上知り得たお客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに沿って適切に取り扱います。
6.注意事項
□ データ復旧の依頼がない場合、パソコン内のデータの保証はできません。 データ復旧の場合でも100%の保証はできません。
□ 訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合も基本料金はいただきますのでご了承ください。
□ 1章の対象以外の機器が作業に含まれていた場合
□ 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
□ お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合
□ パソコンおよび関連機器が致命的な不具合により正常に動作しない場合
□ その他お客様の都合により作業が続行できない場合
7.免責事項
□ 弊社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合、お客様のデータが消失した場合、弊社の責に帰することのできない事由から生じた損害、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合も、弊社は一切責任を負いません。
□ 本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
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データの復旧
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