業務用複合機のネットワークスキャナの設定で出張サポート。
今まで使用されていたXPのPCを7に入れ替えたらスキャナが利用できなくなったとのトラブルでした。
複合機はシャープ製 MX-2600FN
タッチパネル対応の比較的新しい機種です。
このようなネットワークスキャナが利用できなくなる原因としては、
・コンピューター名(ユーザーアカウント名)が変わってしまった(共有フォルダのディレクトリ変更)
・スキャナ利用PCの共有フォルダの設定が解除されてしまった
・スキャナ利用PCと複合機が同一ネットワークから外れてしまった
などが考えられます。
ちなみに新しく導入されたPCは旧PCと比較しコンピュータ名およびユーザーアカウント名が変わっておりました。
そのため複合機側の設定変更が必要なのでした。
今回は複合機のタッチパネル内の「システム設定」メニューから既存の宛先の設定値の書き換えを実施することに。
シャープさんのサイトからダウンロードできる「ネットワークキャナLite」というユーティリティーを利用してもよかったのですが、宛先が増えてしまうのと今までと同じ宛先名でスキャナを利用できなくなるため敬遠。
新規PCの宛先を登録する際は利用された方がよいかもしれませんが・・
ネットワークスキャナLiteダウンロードURL:https://urx.nu/7anS
PC側の設定ですが予めスキャンデータの保存先となる共有フォルダを新規PC内に作成しておきます。
これを作成しないとスキャナの設定が先に進みませんので。
当店ではこのように複合機の各種設定も承ります。
メーカーもRicoh、ゼロックス、Canon、Epson 対応可能です。
複合機の販売店様だとサポートが高くてとお悩みのお客様もまずは一度ご相談ください。
料金は、1時間以内の作業ということで
作業料 5,300円 となりました。
※リピーターのため通常料金から1,000円引き
業務用複合機の各種設定で困ったら