業務用複合機 シャープ MX-3100FN 印刷トラブル

”NTTフレッツ光”から”auひかり”に乗り換えたところ、印刷できなくなったとのトラブルで出張サポート。

早速状況を確認。

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インターネット・メールは問題無く利用できます。

しかしプリンター(複合機)に対して印刷が出来ない状態です。

お客様はシャープ製複合機 MX-3100FN をご利用なのですがこのような複合機はIPアドレスが固定されていることがほとんどです。

本体のネットワーク設定を確認してみるとやはりIPアドレスが 192.168.1.200 で固定されています。

ちなみにPC側のIPアドレスは自動割り当てで192.168.0.2が充てられておりました。

今回の印刷ができないトラブルの原因は回線変更に伴い、ルータが変わったことです。

ルータと複合機が異なるネットワークになってためPCから接続ができない現象が発生したのです。

今回のようなトラブルの対処法としましては
①ルータのLAN側IPアドレスを 192.168.0.1 に変更

②複合機のIPアドレスを 192.168.0.200 に変更

変更が容易な①の方法を行うことで無事印刷可能となりました。

※②の場合ですと、PC側のプリンター設定内のポート設定を編集する手間が生じる場合があります。

くれぐれも回線やルータを変更する際にはお気を付け下さい。

料金は1時間以内の作業で、作業料 6,300円 となりました。

業務用複合機の印刷トラブルで困ったら
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